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                                                      誰在「碰瓷」互動平台?什麼熱門問什麼,有用戶一個月提問2000多個問題……這六大問題待解!

                                                      本文由:王思源 编辑 2019年07月16日 18:22 民间奇闻3468 ℃

                                                      【罗家英切除前列腺】

                                                      「最近壓力比較大☆,每天都會去互動易平台上看看∟,也有投資者專門給算着幾天又沒回復了〇∴。」有證代無奈的感慨◇⊙,「還是有很多問題證代回答不了☆♂,只能留給董秘了♀﹡♀,而董秘工作太忙∴◇┊,又不能天天盯着互動易π⊿。」

                                                      「多人問一題的現象比較突出〇?∴,還有一些問題和公司業務沒有任何關聯﹡▽□。」一名證代說┊∟。問題的重複率高、無關問題多♂,對此▽∟π,上市公司不太好處理⊿。有些公司回復「請參閱相同問題」△,容易招致投資者不滿∴,認為公司敷衍了事┊△。完全不處理更不行⊙↑△,累計未回復問題會增多□┊∵,嚴重會被交易所問詢﹡∟。

                                                      雙鷺葯業表示∵☆,未回復的問題五分之四以上是已回復問題的重複或類似問題?↑,只有31個問題由於存在不確定性等原因未做答覆⊿,重複性現象非常突出π◇△。雙鷺葯業稱?▽?,公司在處理重複問題方面做法欠妥∴,對於相同或類似問題均給予不予作答處理?,並未及時回復處理「請參閱相同問題回復」♂◇┊,導致系統未回復問題顯示數量較大⊙♀。

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                                                      集體發問熱門公司仔細分析「arya」等上述用戶的行為♂,證券時報·e公司記者發現▽∵,有人可在一分鐘內分別向近10家上市公司提問不同的問題⊙◇。從這一點分析﹡⊿,非專業化的職業團隊不可為⊿□〇,他們的目的之一可能是為了挖掘熱門概念股▽,尋找炒作標的π。

                                                      6月24日〇◇∟,「arya」向金圓股份進行了提問:「請問公司的固廢利用業務是否涉及城市垃圾﹡?和占業務的比重是多少↑┊⊙?」金圓股份的回復是:現階段公司危(固)廢處置業務以工業危(固)廢為主⊙〇∟,暫時不涉及城市生活垃圾業務↑?◇。

                                                      受人造肉概念的影響〇♂﹡,雙塔食品在5月和6月多次漲停∵♂。6月10日??,雙塔食品在互動易回復投資者稱〇,公司與客戶通過溝通落實?∵,得知公司的蛋白原料有通過經銷商供應給Beyond Meat△☆。在此之前□,雙塔食品已發利好┊∴♀,公司的研發人員已經研發出了拉絲蛋白、組織蛋白〇。

                                                      受此影響⊿?,雙塔食品股價在當日一字漲停⌒▽,有近40萬手在漲停價位等待買入∵〇。6月11日∵,市場熱度依舊不減□⌒∟,雙塔食品股價依然延續一字漲停▽∵⊿,盤中有近65萬手封住漲停板∴⊙。6月12日◇π⌒,繼續漲停∴﹡▽。這家做食品粉絲的山東企業◇,搖身一變成為了熱門的人造肉概念股⊙⊙。

                                                      四是回復問題的尺度不好把握∴↑,「怎麼回答都不好」♀,這也是大量回復內容為「謝謝關注」、「請查閱公告」的客觀因素之一⊿♂△。互動易、上證e互動並非指定信息披露的媒體⌒,回復公告內容以外的信息有可能造成信披違規↑∴♀,而重複公告內容則會容易招致投資者不滿◇,認為公司敷衍了事﹡?┊。

                                                      該證代接著說〇♂♂,「還有些投資者是抱有僥倖心理的∴⊿,以短線炒作的思維進行提問┊↑∵。」這種情況的確非常嚴重∴∟,這類投資者並非想了解具體的信息▽◇,而是為了尋找熱門概念的炒作標的□﹡∴。如近期⊙,垃圾分類概念在二級市場獲得追捧☆⌒π,投資者互動平台有關於此的提問數量激增♀┊∴,任何公司都有可能被問到這一問題┊。

                                                      5月26日△﹡,大北農披露對上述關注函的回復﹡。大北農自查發現π〇,2014~2018年未回復互動易投資者提問共262條⊙▽,2019年正在回復中32條⊿,合計294條⊿。大北農表示∴,就未及時回復及延遲回復投資者提問的情況□♂∵,公司董秘有主要責任△□,向投資者致以誠摯的歉意┊⊿。公司已經深刻意識到及時維護投資者關係的重要性┊π♂,誠懇地接受廣大投資者和監管機構的監督、批評⌒⊙。

                                                      有證代提出了自己的建議:一是建立黑名單制度♀⌒□,限制惡意用戶的提問權限;二是以技術手段解決重複性問題、無效問題過多的情況⊙△,優化對此類問題的處理方式;三是多維度評價上市公司在投資者互動平台上的工作情況π◇∴,不再簡單的以回複數量、回復率作為排行指標□。

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                                                      不僅是垃圾分類概念△,根據e公司的詞頻統計☆﹡,「arya」6月在深交所的提問中涉及了逾50個概念和190家上市公司┊,而且大部分問題都是和公司可能涉及的概念有關◇◇, 「廣撒網」式追熱點行為明顯◇△☆。同時▽☆☆,該用戶也有其「捕撈」的重點區域↑◇□,5G、稀土、區塊鏈、科創板和芯片是其提問中出現最多的概念▽☆⊿,分別被提到118次、59次、43次、43次和35次∵∟□。從二次市場的表現來看♂☆,這些均是在5月份開始持續上漲的熱門板塊♂♂。

                                                      雙鷺葯業7月2日收到類似內容的關注函♀↑∴,其在互動易平台上的未回復問題數量超過3000條∴,排在所有深市公司第一位∵,深交所同樣要求雙鷺葯業核查並說明上述三大問題⊿⌒♂。

                                                      關注函來襲上市公司因為長期不回復互動易平台上投資者提問而收到關注函♂,這在以前非常少見□⊿,近期卻接連發生↑◇,足見當前深交所對投資者關係工作的重視程度〇。

                                                      證券時報·e記者總結♀﹡∟,互動易、上證e互動等投資者交流平台主要以下存在六方面的問題△。二是職業化的提問者已經出現π▽,有投資者一個月內提問近4000條⊙,覆蓋近200家上市公司﹡,意圖不明〇。前文已經提及♀⊿,「arya」、「可愛的小豬」等用戶活躍在投資者交流平台上┊∵?,職業化特徵非常明顯∵?﹡。

                                                      刷屏提問手法證券時報· e記者選取了深交所互動易與上證e互動平台上□♀,提問排名前十的用戶進行分析?。值得注意的是∟,這20個賬戶在6月的提問中□,出現的高頻詞幾乎一樣♀,5G、稀土、環保(垃圾分類)、科創板等熱門概念頻頻出現♀。這些用戶每天進行海量刷屏式提問⊙△┊,看似毫無章法♂,但是經過e公司記者的提煉分析∴π,其套路也較為明顯□,可簡單總結為:廣撒網、追概念、論壇傳播△∟。

                                                      雖然雙塔食品仍舊不停地在互動易上回答有關人造肉相關項目的進展π↑,但是二級市場並未繼續買賬▽?◇,雙塔食品股價在6月13日沖高回落♂△□,隨後一路震蕩下跌◇⊿〇。

                                                      值得注意的是〇∟,「arya」在6月對於雙塔食品的提問全集中在6月13日之後↑↑?,其中部分回答還被搬運到「股吧」等論壇里進行二次發酵π。

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                                                      進入到7月△,互動易上的「arya」突然消失π△♂,至今未再進行提問┊♂◇,但是其以近三個月提問近4000條的成績傲視「提問數最多投資者」排行榜┊。

                                                      對於前文提及的投資者互動平台所存在的問題⊙☆,他們也感同身受⌒⌒,希望平台在相關方面能夠得到切實的改進┊,變得更好π⊙,發揮更大的作用♂◇。一位不願具名的一線工作人員還表示﹡,我們公司真的是在認真的進行回復↑,不是走過場♂,不是格式化的回答⊿♂↑,是真的在互動↑。「但大部分參与者的性質是投機者☆┊,而不是投資者⌒。」該人士表示?♀◇,「希望互動平台能夠回到正常的生態♂。」

                                                      以6月份在深交所互動易提問數最多的用戶「arya」為例〇﹡,該用戶僅在6月就提問了2012次♂⊙,且幾乎只在交易日進行提問〇∴↑。在上證e互動平台上◇△〇,昵稱為「aryastark」的用戶在6月份提問1534次⌒,同樣位列所有用戶第一位∵。

                                                      對於擬採取的改進措施♀▽♂,大北農表示?↑﹡,將完善投資者關係管理制度♂∵,明確投資者關係管理的責任?,增加證券部人員數量⊿◇,加強董秘對投資者關係管理工作的監督力度;安排證券事務代表每天負責梳理、回復投資者問題┊△,對於複雜問題及時彙報董秘;對於公司官網投資者關係專欄、證券部電子郵箱接收到的問題?,進行整理、分類☆♀∴,並定期回復;聘請專業的投資者關係顧問諮詢、策劃和處理投資者關係;加強與投資者和潛在投資者之間的全方位溝通↑。

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                                                      六是上市公司回復的頻率、質量與投資者的期望仍有差距□⊿,互動效率還有較大的提升空間♂♀↑。證券時報·e公司記者曾在6月初向一家上市公司提問☆,至今未得到答覆⊿♂。的確仍有相當數量的上市公司◇,並沒有真正的重視這項工作∟▽。

                                                      一家中小板上市公司的證代向證券時報·e公司記者表示⊿∴?,收集、整理、回復互動易的提問是其日常工作之一∟,非常樂意和投資者進行溝通〇♂⌒,也希望回復的內容能讓投資者滿意﹡。滬市主板一家上市公司的董秘告訴證券時報·e公司記者↑◇?,董秘辦制定了專門的規章制度?,定期收集整理問題⌒,落實責任到個人?∵⊙,及時解答投資者疑問♀。

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                                                      情緒化的提問也是經常出現的⊿▽,尤其是在股價大幅波動的時候♂⊙♀。「個別投資者每天來罵♂,就是要發泄情緒□﹡。」一家上市公司的證代表示∟∟♀,「對投資者的心情能理解⊿∵▽,但我們也因此遭到騷擾和傷害↑□。」

                                                      雙鷺葯業還表示∟△,認為公司已建立了專門的投資者關係管理制度∟,詳細規定了投資者關係管理工作對象和工作內容∴♂,對投資者關係管理部門的設置和人員配備做了詳細規定◇?⊿,人員配備齊全∵∵∟,但存在兼職工作較多現象﹡△。對於改進措施⊿,雙鷺葯業表示◇,公司今後將指定專人負責互動易問題的整理和回復⌒〇,確保1個月回復2-3次♂〇∴,對重複問題要正確處理◇♀⊙,把互動易回復的頻率和質量作為相關責任人的考核指標之一;增加證券人員的配備↑▽,減少證券人員的兼職工作∟⌒♀,確保及時有效地與投資者保持高質量的互動?〇,及時回復投資者提出的各類問題♂。

                                                      三是重複問題、無效問題、發泄情緒類的問題多∴∟〇,消耗上市公司證券部工作公司大量精力┊﹡,同時導致有效信息被湮沒⊙∟♂,造成資源浪費♂∟。正如雙鷺葯業在回復深交所問詢函時所說◇,未回復的問題五分之四以上是已回復問題的重複或類似問題∵,只有31個問題由於存在不確定性等原因未做答覆?⊙〇,重複性現象非常突出〇↑△。雙鷺葯業近期在加緊處理未回復問題⊙∵,工作量巨大⊙。

                                                      多名證代向證券時報·e公司記者表示♂,有些投資者什麼都想知道〇,而上市公司不能什麼都說∵。由此帶來的問題是☆☆,不回復此類問題會被投訴□⊿▽,格式化的回復「請查閱公告」「感謝您的關注」也會令投資者不滿意⌒□,會被指責「敷衍了事」♀□。「

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                                                      大北農是在今年5月24日收到深交所關注函的∵♀?。關注函顯示⌒∵∵,深交所近期接到投訴⌒,稱大北農長期不回復互動易平台投資者的提問∟﹡♀,累積未回復提問達300餘條〇↑。深交所對此表示關注△,要求大北農核查並說明公司長期不回復互動易平台投資者提問的原因﹡,自查投資者保護相關制度是否得以有效落實▽,以及擬採取的改進措施☆┊◇。

                                                      證券時報·e公司記者採訪了多家上市公司證券部的一線工作人員┊♀,他們均表示互動易或上證e互動為上市公司和投資者提供了暢通的溝通渠道∟,非常重視這項工作π♂?。但他們也都對上述問題感同身受∴□◇,希望平台在相關方面能夠得到切實的改進?♂⌒,變得更好☆♀⌒,發揮更大的作用﹡∟。

                                                      雙鷺葯業7月4日回復深交所關注函?⊿,稱核查后發現累計不回復問題數量較大□∟∟,系多年累計數量⊙⊿π。公司2018年1月1日至2019年7月3日接待四次機構調研┊,組織二次業績說明會▽☆,共計回復各類問題405個┊□⊙,公司回復問題的總數量與其它上市公司相比高於行業平均水平⊿,最長間隔時間41天(扣除春節放假間隔)∟,多數時間基本上做到了一個月回復2次左右↑,不存在長期不回復投資者問題的現象△↑。

                                                      五是簡單的以回複數量、回復率指標為依據進行排行┊□,考核導向上沒有注重回復內容的質量?,也沒有考慮公司體量、受關注度、重複問題等因素∵〇,讓部分敷衍回復的上市公司鑽了空子☆☆♂,也讓一些認真回復的上市公司受了委屈◇⊙。

                                                      但同時也需要注意△﹡,在兩大互動交流平台上↑﹡△,亦有一些問題越來越突出♀〇◇,如大量重複問題存在、部分用戶刷屏式提問、利用回復炒作股價等現象屢有發生┊◇☆,亟需得到重視並解決﹡。

                                                      也就是說∴,「arya」、aryastark」僅在6月份就進行提問3546次∴﹡。6月份僅19個交易日┊,「arya」、aryastark」平均每個交易日的提問達到187次↑□。從昵稱上看↑□,「arya」、aryastark」極有可能為同一人或同一團隊⌒。很難想象◇,每天如此高頻率的刷屏式提問會是偶發性個人行為△⊿,該用戶或該團隊真正的意圖尚無法完全確定┊□△。

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                                                      一線心聲證券時報·e公司記者採訪了多家上市公司證券部的一線工作人員∵↑☆,他們均表示互動易或上證e互動為上市公司和投資者提供了暢通的溝通渠道□π,公司方面也高度重視這項工作∟↑。在採訪中┊↑,證券時報·e公司記者了解到﹡,上市公司通常由證券事務代表或專員負責收集、整理互動平台上投資者的提問⌒┊▽,給出回復內容的草稿□↑⊿,交董秘審核后再進行回復π↑⊿。有的上市公司〇□,對於簡單的問題〇∟⌒,證代或專員也可以直接回答⊿□﹡。

                                                      ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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